【BR/B7】4.17日版长荣/立荣航空停退及疫情退改公告

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           长荣航空将配合疫情期间相关政策的规范,即日起至2020年4月30日24:00


改/退票作业办法

1

适用对象

下列开立长荣航空(695)及立荣航空(525)本票,行程涉及国际航线班机且持有确认机位的旅客。

A. 开(改)票期间:2020年04月09日(含)前开立或更改的机票。

B. 航班日期:

2.jpg

                                 (点击查看大图)


2

申请期限
即日起至2020年06月02日(含)
*意大利航线至2020年07月07日(含)


3

更改规范
A. 旅客得改订2020年12月31日(含)前的适用航班,并豁免改票手续费一次。
(a) 可改订与原票相同行程(相同城市)、且为相同订位舱等(RBD)的长荣/立荣航空承运航班,不得转搭他航承运航班,惟因改票而产生的票价差及税差需由旅客支付。
(b) 在目的地不变的前提下,当原行程既已包含外家航段时,可依照该适用票价规范进行更改,惟因改票而产生的票价差及税差需由旅客支付。
(c) 除上述(a)、(b)项以外,凡因改票而产生的票价差及税差需由旅客支付。
B. 旅客如未依时办理登机手续(no show),将不得豁免未登机手续费。
C. 若因新航班日期超过机票使用期限,机票效期得展延14天。
D. 透过旅行社购买的机票,请洽旅行社办理更改机票事宜。


4

退票
A. 机票及其相关附加服务费,均免扣退票手续费。
B. 透过长荣航空官网购买或更改的机票,请直接于官网申请退票;透过长荣/立荣航空订位票务中心购买的机票,请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理退票。
C. 透过旅行社购买的机票,请洽旅行社办理退票。


5

已经豁免改票手续费的机票,如欲退票,得免收退票手续费。


6

无限万哩游会员于上述申请期间内,申请与原酬宾机票/升等机位相同条件的长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业,免收过期哩程数及改/退票手续费各一次,后续请洽长荣/立荣航空订位票务中心办理。


7

团体旅客
请洽询原开票旅行社。


8

免费/折扣机票
不在本办法范围内,例如ID/AD/DM等。


9

自10APR20(含)起,办理的改、退票作业,请依此作业办法办理。

,不再承载经台湾转机的旅客,在现阶段非常时期,会尽量维持基本运能,以输运滞留海外旅客、留学生、台商返台为主要任务,并将进一步依防疫政策及市场需求,做必要的航班调整。

长荣航空最新航班信息和退改票规范,敬请旅客至本公司官网的「新型冠状病毒肺炎信息专区」查询,网址为:

https://www.evaair.com/sc-cn/emer/2019-nCoV.html



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