川航网上值机流程

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网上办理乘机手续(简称“网上值机”)服务,“网上值机”就是购买了电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客,可以不用亲自到机场值机柜台,就可在航班预计起飞时间前,自行上网,确认航班,选择座位,网上打印登机牌,完成办理登机牌手续。

您乘飞机的时候喜欢坐前排?后排?靠窗?还是靠走道?有了网上值机,您就可以足不出户,通过家中的联网电脑提前预订座位,免去在机场值机柜台长时间排队,以及和值机员交涉安排喜爱座位的烦恼,让您从容、便捷、一步到位地享受从订票到办理登机手续的一条龙尊贵服务。网上值机, 易乘机是您的最佳选择,可直接登录官网办理值机相关服务。


川航网上值机服务流程
一、旅客登机
1.鉴于旅客通过网上办理乘机登记手续的时间距航班起飞时间较长,所乘航班可能发生变动,请旅客到达机场后,通过各种航班动态显示牌(屏)查询旅客所乘航班的起飞时间和登机口信息。旅客也可在前往机场前再次登陆川航网站(www.scal.com.cn),点击“航班动态”栏,查询旅客所乘航班的最新动态。
旅客持网上乘机登记办理的登机牌及有效证件过安检,按航班预计登机时间到达登机口候机。
二、旅客托运行李
网上乘机登记不办理行李托运,有托运行李的旅客请在航班起飞前1.5小时到达机场指定柜台办理。
三、登机牌遗失
如遇登机牌丢失等特殊情况,请旅客持有效身份证件到机场指定柜台与工作人员联系,补打登机牌。
四、无法打印登机牌
旅客办理网上乘机登记手续后,由于没有打印机或者由于浏览器、网络、打印机问题,无法成功打印登机牌,请旅客持有效身份证件提前2小时到达机场指定柜台与工作人员联系,补打登机牌。航班停止办理登机手续后,将无法补打登机牌,由此造成的误机等后果将由旅客自行承担。
五、旅客办理网上乘机登记手续后未能成行
如旅客已办理网上乘机登记手续,但因特殊原因临时取消乘机计划,最迟应在航班起飞时间2小时前,上网自行取消座位。
如未取消座位,旅客将承担误机责任。
六、需要签转、退票等操作的情况
如果旅客办理网上乘机登记手续后,需要进行签转、退票等操作,请先上网自行取消座位。或请旅客直接到达机场,由柜台工作人员为旅客进行相关的操作。
七、机型变更
如发生临时更换机型等情况,航空公司将为旅客重新安排座位。若机型变更导致旅客网上所选座位与实际分配不符,应由地服人员提前打印出新的登机牌,电话或短信通知旅客在值机主任柜台换牌,换牌时应收回旅客在网上打印的A4纸登机牌,换给旅客重新安排座位后的登机牌。若旅客未在值机主任柜台换牌,或航空公司未做到提前通知旅客到值机主任柜台领取,则可由登机口工作人员在登机口等候网上值机旅客,换牌流程同上。
建议:如遇更换登机牌情况,针对网上值机旅客,都需收回旅客在网上打印的原A4纸登机牌,再为其更换新牌。
八、航班变更、航班取消
如果出现航班变更、航班取消等特殊情况,请旅客配合机场人员的安排。并按照航空公司相应业务流程电话或短信通知旅客。
九、登机口扫描登机牌条码
开通网上值机服务的机场的登机口软件应与离港系统连动,并在登机口配备扫描枪扫描网上值机登机牌条码。若机场地服考虑到具体操作流程,不使用扫描枪扫描登机牌,应采取人工录入和检查方式,以确保网上值机旅客真实身份准确登机。
十、网上值机开通时间确认

各机场地服根据实际情况确定航班初始化时间以及网上值机服务开通时间。例如:如果网上值机服务开通时间为航班起飞前24小时至2小时,则机场地服务必在航班起飞前24小时将航班初始化。

如果您有网上值机,优选座位,机场快速安检通道,机场休息室等地面服务,您可以登录我们易乘机网站直接办理或者联系我们的在线客服咨询相关业务。


文章分类: 地面
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