如果您购买了受 波兰相关入境管制措施影响而被迫取消， 且出行日期在2020年3月15日 至5月15日期间的航班机票， 则可以选择下列选项之一 来灵活调整出行计划：
1. 换取等值代金券
若您需要更多时间来规划出行计划，您可以在购买原机票起一年内与我们联系并获得等值代金券。代金券适用于波兰航空的所有航班。
代金券有效期为一年（12个月）。在此期间，您可以凭代金券兑换新机票，新的出发日期在代金券有效期间一年内。
代金券不限制使用用户，您也可以将此等值代金券送给亲人或朋友使用。
若兑换的机票票价比代金券价值低，差价将重新兑换成新的代金券，方便乘客下次使用。新的代金券有效期为一年。
如何获得等值代金券：
2. 更换出行日期
乘客亦可选择在原机票购买之日起一年内免费改签重新预定。新的出发日期可选在原机票购买之日起一年内。
若选择更换出行日期，您将获得一个额外的优惠码，该优惠码可让您在下次出行时获得30％的折扣。优惠码有效期为自收到后一年（12个月）。该优惠码适用于波兰航空的所有航线及航班。
如何更改旅行日期：
若您是通过LOT.com网站购买的机票，则可以在“我的预定”中自行更改出发日期。优惠码将通过邮件发送给您。
提交机票变更申请表（点击阅读原文，填写机票变更申请表）——您将通过电子邮件收到改签确认信以及优惠码。
如果您是通过旅行社购买的机票，也可以联系出票处更改出行日期。
联系客服中心更换出行日期。
3. 灵活地改变您的旅程路线
您还可以将已取消的航班更换成另一条不同航线的航班。若新购机票比已购机票贵（例如，将从华沙飞往伦敦的短途航班更换成从华沙飞往北京的洲际航班），我们将为您免除200兹罗提（约340人民币）的差价。
您可在机票购买之日起一年内联系我们更换机票。新的出发日期可选在原机票购买之日起一年内。
如何更换航线：
此改签方案也适用于国际航班。折扣适用于机票票价，不适用于手续费及税费。
• • •
若以上选项都不满足您的需求，您可以联系原出票地，或提交申请表自行退款。多程机票将仅对旅程中未实现部分退款。
由于申请人数较多，我们已延长接受退款申请的截止日期。退款申请将按照提交顺序进行处理。我们的工作人员正在努力处理乘客们的申请，以减少您的等待时间，请耐心等待。
请注意，由于疫情被迫取消的航班，其机票自购买之日起一年内有效。您可以花一些时间考虑我们提供的选项：兑换机票以获得代金券、灵活更改出发日期或选择新路线。
如您有任何疑问
请拨打我们的客服热线：
4008822057
（客服使用英语）
For English version please check following website:
www.lot.com/cn/en/current-rebooking-and-refund-information
