【CA】2.11版国航停运(学生旅客退改)票及免费退票的提示463
尊敬的旅客: 为落实民航局要求,进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作,协助行程受疫情影响的学生旅客更好地安排出行计划,特明确国航客票退票及改期规则如下: 一、适用范围 1. 适用旅客 大中小学及幼儿园在读学生,需提供中国(含港澳地区)学校学生证或加盖学校公章的在校证明。 2. 适用客票 在2020年2月11日0时前购买的999客票(包含里程兑换奖励客票),且旅行日期为2020年2月11日0时至2020年3月31日24时之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。 二、退票及变更规则 1. 退票 客票有效期内,旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞前提出退票申请,免收退票手续费。航班起飞后提出退票申请,需按客票使用条件办理。 2. 变更航班日期 客票有效期内,旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞前提出航班变更申请,且申请变更至2020年3月31日24时前的航班,可免费办理一次航班日期变更,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。 旅客在适用旅行日期范围内的航班起飞后提出航班变更申请,或申请变更至2020年4月1日0时后的航班,或再次申请改期,需按客票使用条件办理。 3. 不允许变更航程及承运人。 三、办理渠道 1. 如果是通过携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、机票代理机构购买的客票,请联系原渠道办理。 2. 如果是通过国航国内官网、中国国航APP、国航微信公众号或国航微信小程序购买的客票,可以直接在上述渠道提交退票申请;也可以通过国航直属售票处、国航服务热线95583办理客票退改。
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航空公司疫情退票改期等公告
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