1.13亿人次!今年北京两机场旅客吞吐量预计将创新高

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6月25日,首都机场在3号航站楼举办中国服务日主题活动。首都机场集团总经理刘春晨介绍,今年北京两机场旅客吞吐量预计将创下新高,达到1.13亿人次。首都机场受到大兴机场通航后分流的影响,仍将达到6500万人次。

活动现场,首都机场发布“一证在首”“宾至如归”“航延无忧”3个服务产品,提升旅客出行体验。

据介绍,“一证在首”智慧通关产品,是面向国内出港旅客提供“刷证”“刷脸”等智慧通行技术,不断提高全流程通行效率。今年暑期,首都机场暑期将在3号航站楼开通国内出港航班“一证通关”服务,持二代身份证和外国人永居证的旅客,仅需出示证件就可以完成值机、安检、登机全流程的手续办理,全程无需再出示纸质的登机牌或者二维码。

“宾至如归”主要面向外籍旅客。目前首都机场在航站楼内全流程设置了多语种的信息引导标识,外籍旅客可以凭借引导标识,独自完成进出港的全部流程;010-96158首都机场服务热线提供英、法、德、日、韩、阿拉伯、西班牙等多语种的问询服务;此外,航站楼行李提取厅的内外、国际出港大厅还设置了货币兑换柜台和支付服务咨询中心,可以指导外籍旅客进行ATM外卡取现,微信、支付宝、数字人民币绑定外卡支付,为外籍来华旅客带来宾至如归的服务体验。

“航延无忧”产品针对于暑期梅雨季航班延误频发的特点,能在航班延误期间,让旅客更加及时准确地获取航班信息,并通过“北京首都国际机场”官方小程序和APP协助旅客完成航班签转,同时还联合航空公司推出航延券,可在多家餐饮零售店面使用。

值得一提的是,下半年,首都机场还将结合家庭小团体、旅游团、学生等不同群体需求,陆续“上新”专属产品。“北京首都国际机场”官方APP、小程序也将通过签到、答题、消费等推出更多会员专属权益。

过去一年,首都机场荣获中国民用机场服务质量评价“1000万以上量级服务质量优秀机场奖”,“第一国门让爱聚首”服务品牌荣获中国民航天选航旅榜单“年度可持续贡献品牌”、民航服务质量大数据研究中心“投诉管理优秀机场”以及CAPSE2024创新奖和提名奖等多个荣誉。活动现场还为第14届“中国服务之星”颁奖,以嘉奖在首都机场服务工作中做出突出贡献的27名一线岗位员工。


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